“Gerenciando para o Aprendizado” e o pensamento A3 para construção de uma mentalidade lean

Imagem divulgação (capa do livro de John Shook)

Acabei de terminar um livro muito bom, mas que levei meses para ler: Gerenciando para o Aprendizado, de John Shook. Uma recomendação do meu eterno agile coach, Alejandro Torrejon (desculpa por ler tão devagar, rs), o livro me trouxe alguns ensinamentos, inclusive o mais importante: eu sei muito pouco sobre lean (o que não necessariamente é algo ruim, mas significa que ainda tenho uma longa jornada de aprendizado pela frente). Outros aprendizados importantes que pude tirar dessa leitura e que gostaria de compartilhar com que tem curiosidade ou quer saber mais sobre lean:

• Mais do que descobrir a solução, é importante descobrir o que causa o problema (essa lição já tinha começado a aprender e praticar na minha experiência profissional anterior, mas foi bom reforçar).
• Não proponha “a solução”, proponha contramedidas, tenha opções (parafraseando uma abordagem ágil, o Disciplined Agile, “ter opções é bom!”).
• “A tarefa do líder lean é desenvolver pessoas. Se o colaborador não aprendeu, o professor não ensinou”.
• O relatório A3 nada mais é do que uma manifestação visual do pensamento científico, crítico, que investiga as causas do problema, até chegar à raiz, para, a partir daí, propor contramedidas.
• Vá aonde o trabalho acontece (“gemba”) para entender como os problemas acontecem, qual impacto geram e como surgem (causas raízes). Converse com as pessoas que vivem o problema antes de tirar suas conclusões.
• “Planos não valem nada, planejamento é tudo” (o plano muda, o planejamento precisa ser iterativo e incremental, para que possa suportar mudanças ou adaptações necessárias).
• “Liderança é questão de fazer outras pessoas pensarem” (não diga às pessoas o que elas têm que fazer, diga a elas qual resultado você espera, elas se organizarão ao redor do trabalho para definir quem, o que e como).
• Padronização não é de todo ruim. A questão é: o que desejamos padronizar. Se desejamos padronizar ações ou tarefas específicas, um modelo ou template resolve, mas pode tirar o foco do que é realmente importante, que é entender a causa raiz do problema. Ao invés disso, padronize o processo de raciocínio lógico, para que as pessoas tenham uma abordagem robusta e estruturada de resolução de problemas.

Em resumo, livro muito bom, leitura leve e contextualizada, indicado para quem quer mudar a forma de pensar (mindset) para uma abordagem mais enxuta, antes de pensar em aplicar a prática A ou B.

Para adquirir o livro, acesse a loja virtual do Lean Insitute Brasil.

Referência

Shook, John. Gerenciando para o Aprendizado: usando o processo de gestão A3 para resolver problemas. Lean Institute Brasil. 2008.